APLAUSOS AOS LIVROS DE RECLAMAÇÕES

obrigatórios, a partir de 2006, em instituições com contacto com o público e não apenas nos restaurantes. Agora já é obrigatório nos organismos da função pública, cafés e restauarantes verá o seu âmbito alargado a transportes públicos, creches, cabeleiros. A multa por não ter livro de reclamações vai de 250 a 30 mil euros. Se a notícia do Público estiver certa os cidadãos vão talvez passar a exigir mais o livro de reclamações: a notícia diz que 60% da multa vai para o Estado e 40% para a entidade reclamante.